suporte@1000megabytes.pt (351) 96 437 9609

Serviços de suporte

Mais do que computadores o importante é ter alguém do outro lado
Para dar apoio ao seu negócio!

Básico

Para todos os alojamentos é dado apoio para questões normais ou correntes em função do seu preço de venda.
Partilhado: 1 minuto/1 €
Dedicados: 1 minuto/2 €

Comunicações de vírus, lista negra ou questões de segurança não contam.

Migração

O apoio para migrar a informação de outro sistema para os servidor da 1000megabytes é dado de forma gratuita.

Suporte extra

Para alterações no seu site ou outras modificações que precise pode contratar apoio extra a 25 euros por hora. No caso de ter o site hackeado pode também precisar de apoio.


Sessão remota

Por vezes existem dificuldades com a sua configuração local do sistema e só entrando no seu computador é possível resolver algumas questões. Este apoio não faz parte do apoio básico.

Múltiplas contas

Quando uma conta tem vários utilizadores a explicação ou resolução do mesmo assunto a mais que uma pessoa será feita desde que dentro do tempo de apoio incluido no plano ou contratado

Instalação de seguranças

No caso de servidores dedicados em pagamento mensal a configuração de segurança inicial excede o tempo de suporte atribuido pelo que terá que ser pago à parte..

Planos & suporte

Abaixo tem os nossos planos para suporte!

  • Suporte extra
  • 25 € / hora
  • Apoio a pedido do utilizador
  • Encomendar
  • Segurança inicial do servidor
  • 50 €
  • Configuração do servidor para colocar as principais protecções
  • Encomendar
  • Suporte Prioritário
  • Acresce 100% do preço hora
  • Ou para clientes com avença mensal
  • Encomendar

Características de Segurança

As características de segurança de um alojamento são importantes para garantir que a sua página continue a funcionar.
Oferecemos serviço suplementares

Datacenter

As nossas máquinas estão alojadas em Lisboa em Datacenter com controlo de acesso, climatização e redundância de energia.

Ligação à Internet

O bastidor tem 2 ligações à internet de 10 gb/s. Existem routers que são capazes de desviar algum tráfego indesejado. É possível contratar protecção contra ataques massivos DDOS.

Servidor

A máquina física tem fontes de alimentação redundantes e existem vários nós o que permite passar um servidor entre nós. Cada nó pode ter 24 processadores, 96 gb de ram e 5 discos.

Sistema de discos

O sistema de disco assenta em RAID 10 sendo no limite possível perder 2 discos e continuar com o sistema operacional. Isto permite também velocidades maiores e reconstrução mais rápida.

Virtualização

Cada servidor funciona em virtualização KVM sendo cada sistema autónomo em memória e processamento. As atualizações mais profundas são feitas só a nível de cada servidor.

Backups

Existem backups diários feitos para um sistema remoto. Para maior velocidade de reposição usam-se 2 servidores


Password

Não são aceites passwords fracas para acesso às contas de mail ou ao painel de controlo. São usadas ligações seguras para aceder aos paineis de controlo.

Segurança Email

Curabitur sed diam vel ligula porttitor semper. Vivamus finibus nunc non velit molestie, nec egestas libero vestibulum.

10x Security Features

Phasellus fringilla metus non velit sagittis aliquam. Quisque aliquam lectus eu purus imperdiet, dictum vulputate quam facilisis.

Alguma questão sobre os planos?

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